苏宁启动5亿元补贴,升级版以旧换新服务打破品类壁垒

苏宁启动5亿元补贴,升级版以旧换新服务打破品类壁垒

钛媒体3月30日消息,苏宁易购在北京举办了“向新力2021焕新产品升级发布会”。这是苏宁作为家电第一渠道,首次举办以旧换新行业大会。会上,苏宁易购零售总裁侯恩龙发布了苏宁易购家电3C以旧换新最新版,新产品40秒学会,简单的操作流程成为产品第一大亮点。

据介绍,此次升级版以旧换新包括“拖旧送新一步到位”、“差价付款”、“手机1小时达”等服务。目前,苏宁实现了冰箱、洗衣机以旧换新送新机、拖旧机的同步完成,一次上门解决问题,节约用户等待换新时间。 

同时,除了拓展以旧换新的品类外,苏宁以旧换新的功能也在不断迭代,跨品类间的以旧换新壁垒打破。从电脑只能换电脑,手机只能换手机,升级到手机可以换电脑,冰箱可以换洗衣机。依托全国上万家门店,苏宁可以做到线上下单新机,最快1小时送达;用户前往门店以旧换新,最快1小时完成。

除此之外,在苏宁购买新机,可以同步完成旧机估值,旧机价格直接抵扣到新机款里。改变了以往先把旧机估值卖掉,然后才会下单买新机器的复杂流程。

数据显示,2020年全年,苏宁易购家电回收单量315万,换新电器234万单,总转化金额近70亿。

“面对亿万级的市场,苏宁有一套成熟的服务体系。”侯恩龙介绍,目前,苏宁以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴,认证工程师7270名,服务范围覆盖2942个区县,单日最大作业达5万件。

后期落地阶段,在以旧换新下游的拆解环节,苏宁也有专门的战略合作商同城帮,对回收来的电子产品进行分类处理、专业粉碎,保证闲置资源合理利用和保障消费者的隐私权益。

此次产品升级,苏宁还推出两项重磅福利:一是家电保养不收费。即日起,消费者可以申请家电保养服务,专业工程师免费上门检查;二是价值5亿的家电3C焕新基金正式启动,为用户节约时间和金钱成本。

中国家用电器研究院总工程师徐鸿认为,作为家电流通的头部企业,苏宁双线服务升级,顺应消费者对智能、品质家电的消费需求。同时配合政府,出台相应的“以旧换新”服务举措,助力了推进家电消费的“内循环”。(本文首发钛媒体APP)

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