车主维权,特斯拉傲慢回应,被央媒点名,市值蒸发1500亿!维权人士再发声:不妥协

车主维权,特斯拉傲慢回应,被央媒点名,市值蒸发1500亿!维权人士再发声:不妥协

电动车巨头特斯拉又上热搜了!!

4月19日,第十九届上海车展开幕当天,在特斯拉汽车展台,有两名女子身穿印有“刹车失灵”和特斯拉标志的T恤,其中一名女子爬到车上高声呼喊:“特斯拉刹车失灵”。随后,涉事女子被警方行政拘留,而特斯拉方面的态度也引发关注。

车站开幕首日下午,特斯拉公司全球副总裁陶琳也在现场,对于此事则表示:“我们愿意出钱去帮她的车子送到第三方做检测,可是她不愿意配合,一直在坚持高额的赔偿费用,她的诉求不合理,我们是不可能答应的。”

对于这名维权女子的过激行为,陶琳甚至怀疑背后可能有竞争对手指使,只不过目前不知道是谁。

19日23:55分特斯拉官方微博发文傲慢回应,“对不合理诉求不妥协,不妥协同样是我们的态度。因为不管是消费者还是企业,无论表达什么诉求,在法理上是平等的。处理纠纷,无论是企业还是消费者,都离不开“法理”二字,双方只有合理合法地去沟通和解决,才是真正对消费者和企业都适用的一种公正和公平。”
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20日清晨,上海青浦公安分局在官微通报,“闹事人”被认定为扰乱公共秩序,1人被处以行政拘留5日,1人被行政警告。

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维权女子家属发声:要求特斯拉退款退车,但特斯拉让我们修好后卖给别人

该维权女子家属4月20日在腾讯新闻话题栏目发文就不做第三方鉴定、超速,巨额赔偿等情况进行回应,称不做第三方鉴定,系其目前对特斯拉委托的第三方鉴定真实性、公正性产生怀疑,生怕自己掉进“委托第三方鉴定机构”精心设计好的“陷阱”;同时,维权女子家属称,从事发到现在,从未提出过巨额赔偿。我们只要求特斯拉退款退车,但特斯拉让我们修好后卖给别人。

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紧接着,特斯拉车展维权当事人之一在微博发表回应,称给国家会展中心安保部门道歉,给在场所有人员道歉,应该用合理合法的手段进行维权。同时对于特斯拉就此事的回应,维权当事人表示,敢引起注意就敢提供证据,决不妥协。
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在本次事件之后, 特斯拉美股低开低走,大跌超6%,一举跌破700美元,最低跌至691.85美元,市值缩水达460亿美元。截至收盘,特斯拉股价下跌3.4%,报714.63美元,市值缩水241亿美元,折合人民币1571亿元。

央视喊话:谁给了特斯拉不妥的底气?

特斯拉针对本次事件回应态度惹起“众怒”。

19日晚间,新华社官微发布文章,一名女士身穿“刹车失灵”字样的T恤衫,站到车顶在特斯拉展台维权,成为舆论热点,出现这样的事情,到底是车主的不体面,还是车企的不体面?
车主维权,特斯拉傲慢回应,被央媒点名,市值蒸发1500亿!维权人士再发声:不妥协

央媒特斯拉回应车维权:不妥的底气何在?文章称,“特斯拉高管傲慢的回应,几乎让人感受不到解决问题的诚意……从网络舆情来看,特斯拉高管的傲慢回应,让很多人感到费解。”车主维权,特斯拉傲慢回应,被央媒点名,市值蒸发1500亿!维权人士再发声:不妥协

中央政法委长安剑发文评论:作为新能源汽车领域的佼佼者,不能为车主提供安全可靠的产品,出了问题不能提供切实可行的解决方案,反而一而再、再而三地爆出安全事故,一次次将车主置于险境,试问企业的责任和担当何在!
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网友认为,但凡有正常的维权渠道,车主也不至于如此。
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车展开幕日下午,当提到公关投入的话题时,特斯拉公司全球副总裁陶琳指出,特斯拉不愿意砸大量的钱去做广告公关,更不会在自媒体上投放广告,不过我们愿意与媒体建立一种新型的关系。

难道这就是特斯拉与媒体建立的新型关系?

“特斯拉刹车失灵”,并非首例

据腾讯科技报道,张女士“特斯拉刹车失灵”确实事出有因,她也并非首例。

  • 2月21日18时许,车主张女士与其父张先生(事发时驾驶人)等家人驾驶Model
  • 2月21日晚,交警认定张先生违章驾驶车辆导致事故发生,对事故应承相全部责任。
  • 3月6日,张女士将该事故车辆贴上封条拒绝任何形式的车辆检测,并提出要求退车、赔偿精神损失费等诉求。
  • 3月9日上午,郑州新区市场监督管理总局邀请特斯拉和车主张女士进行调解。特斯拉表示愿意垫付第三方检测费用,尽快解决问题。但张女士不认可交警判定结果,也不同意第三方检测。
  • 3月9日下午,张女士手持喇叭坐在事故车辆的车顶进行维权,相关维权视频在网络发布后引发舆论关注。
  • 3月10日下午,特斯拉做出回应,该事故因违章驾驶导致的车主全责事故,称“经过对相关数据进行分析,未见车辆制动系统异常”。
  • 3月11日下午,特斯拉“车顶维权”女车主再发长文回应称,特斯拉的声明是一场精心设计的局。
  • 4月19日上午,上海车展现场张女士站上特斯拉展车车顶,高呼“刹车失灵”。

自特斯拉2020年在中国量产以来,受到热捧,但特斯拉真的快“刹不住了”。

4月11日,上海的特斯拉车主刘先生的车子在车库拐弯时突然刹车失灵,直至撞到墙面后才逼停。

3月11日,海南海口一名特斯拉车主蒙先生在停车场停车时,车辆在连续踩刹车的情况下无法停下,导致撞上护栏。

1月4日,山东临汾一辆特斯拉失控冲进厕所,将洗手台撞坏。司机表示失控原因是踩不动刹车。

此外,特斯拉车门故障、自燃、加速异常等事故的发生频率也在增多,在面对自燃或失控问题时,往往一口咬定“车辆不存在问题”,将责任归咎于“中国消费者驾驶不当”。
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2月8日,国家市场监管总局等五部门,就异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题共同约谈了特斯拉,要求其严格遵守中国法律法规,落实企业质量安全主体责任,切实保护消费者合法权益。

作为新能源车领头羊,值得思考的是,特斯拉应该解决闹事者?还是应该解决自己产品的安全问题,从而再次赢回车主的信任呢?

(钛媒体APP编辑郭虹妘综合自新华社、央视网、腾讯科技)

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